Privacyverklaring

Suzana Begic, gevestigd te Rijswijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56728816, hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe Praktijk Begic omgaat met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Toepassing

Deze privacyverklaring is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Suzana Begic persoonsgegevens verwerkt:

• (Potentiële) patiënten;
• Bezoekers aan de praktijk van Suzana Begic;
• Bezoekers van de website: https://psychotherapie-begic.nl;
• Deelnemers aan bijeenkomsten van Suzana Begic;
• Sollicitanten;
• Alle overige personen die met Suzana Begic contact opnemen of van wie Suzana Begic persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Suzana Begic verwerkt persoonsgegevens die:

a. Door de betrokkene zelf zijn verstrekt

Persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website), zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens.

b. Van derden zijn verkregen

Bijvoorbeeld van andere hulpverleners of verwijzers.

c. Tijdens websitebezoek zijn gegenereerd

Zoals:

• IP-adres;
• Surfgedrag op de website;
• Gegevens over eerste, vorige en huidige bezoeken;
• Bekeken pagina’s;
• Navigatiegedrag op de website;
• Klikgedrag op onderdelen van de website.

d. Via Embloom zijn verzameld

Vragenlijsten of modules die via Embloom aan cliënten zijn verstuurd.

3. Doeleinden van de verwerking

Suzana Begic verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Uitvoering van de behandelovereenkomst

Het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en het declareren van verrichte werkzaamheden.

b. Praktijkbeheer

Waaronder onder meer:

• Werving van personeel;
• Kwaliteitsdoeleinden;
• Behandeling van klachten en/of claims.

c. Onderhouden van contact

Door het versturen van uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waarom een betrokkene zelf heeft gevraagd.

d. Verbetering van de website

Het verbeteren van de website https://psychotherapie-begic.nl.

e. Gebruikersstatistieken

Het bijhouden van gebruikersstatistieken van de website, waaronder:

• Aantal bezoekers;
• Duur van het bezoek;
• Bekeken onderdelen van de website;
• Klikgedrag.

Deze rapportages zijn generiek en niet herleidbaar tot individuele bezoekers.

f. Beveiliging

Het bewaken van de toegang tot de praktijk en het beschermen van vertrouwelijke gegevens.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Suzana Begic verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

a. Toestemming

Toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd worden ingetrokken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

b. Uitvoering van een overeenkomst

De uitvoering van of voorbereiding op een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder declaraties aan derden zoals zorgverzekeraars.

c. Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld:

• Het bijhouden van een medisch dossier;
• Het registreren van het BSN.

d. Vitale belangen

Ter bescherming van de vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon.

e. Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld het gebruik van contactgegevens voor het versturen van uitnodigingen voor bijeenkomsten.

5. Verwerkers

Suzana Begic kan voor de verwerking van persoonsgegevens gebruikmaken van dienstverleners (verwerkers). Deze verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens instructies van Suzana Begic.

Met iedere verwerker wordt een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de eisen van de AVG.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Suzana Begic deelt persoonsgegevens niet zonder toestemming van de betrokkene met derden, tenzij:

• Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandelovereenkomst;
• Dit nodig is voor het beheer van de beroepspraktijk;
• Er sprake is van een wettelijke verplichting.

Voorbeelden hiervan zijn:

• Het delen van gegevens met zorgverzekeraars;
• Het delen van gegevens met de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa);
• Inzage in dossiers door BIG-geregistreerde beroepsbeoefenaren in het kader van kwaliteitsvisitaties.

Voor kwaliteitsvisitaties is geen expliciete schriftelijke toestemming van de patiënt vereist. De patiënt heeft wel het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn of haar gegevens voor kwaliteitsdoeleinden en wordt hierover vooraf geïnformeerd.

Persoonsgegevens worden niet gedeeld voor commerciële doeleinden. Wanneer bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd, worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

7. Doorgifte buiten de EER

Suzana Begic verstrekt in beginsel geen persoonsgegevens aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Indien doorgifte toch noodzakelijk is, gebeurt dit uitsluitend wanneer:

• De Europese Commissie heeft vastgesteld dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt; of
• Er passende waarborgen aanwezig zijn conform de AVG.

8. Bewaartermijnen

Suzana Begic bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:

Gegevenscategorie	Bewaartermijn
Medische gegevens	Minimaal 20 jaar na beëindiging van de behandelovereenkomst
Financiële en administratieve gegevens	7 jaar na vastlegging
Websitebezoekers	5 jaar na het laatste bezoek, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt; in dat geval worden de gegevens verwijderd

9. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Suzana Begic kan deze privacyverklaring wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website:

https://psychotherapie-begic.nl

Het is raadzaam deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

10. Rechten, vragen en klachten

U heeft het recht om Suzana Begic te verzoeken om:

• Inzage in uw persoonsgegevens;
• Correctie van uw persoonsgegevens;
• Verwijdering van uw persoonsgegevens;
• Overdracht van uw persoonsgegevens;
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen verwerking.

Voor verzoeken, vragen of klachten kunt u contact opnemen via:

contact@psychotherapie-begic.nl

Een klacht wordt altijd zorgvuldig behandeld en er wordt geprobeerd deze naar tevredenheid op te lossen. Indien dit niet lukt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).